Verificación Básica
Este nivel sería el punto de entrada para las empresas nuevas o pequeñas que buscan establecer su credibilidad.
Antigüedad del Negocio: Mínimo 6 meses de operación.
Licencias y Permisos: Documentación básica en regla (registro comercial, permisos municipales, Verificación de Domicilio etc.).
Reputación Online: Ausencia de reclamaciones graves no resueltas en plataformas de reseñas o redes sociales. (si no tenemos debido a la antigüedad no es excluyente)
Compromiso de Calidad: Declaración firmada de compromiso con las buenas prácticas comerciales.
Verificación Plus
Un nivel intermedio para negocios establecidos que han demostrado un compromiso sólido con la calidad y la satisfacción del cliente.
Antigüedad del Negocio: Al menos 1 año de operación.
Licencias y Permisos: Documentación básica en regla (registro comercial, permisos municipales, Verificación de Domicilio etc.).
Revisión de Clientes: Puntuación promedio positiva en plataformas de reseñas online. (si es que existieran)
Cumplimiento de Normas Específicas: Cumplimiento de estándares de la industria específicos, si aplican.
Auditoría de Procesos: Revisión superficial de procesos internos y políticas de servicio al cliente.(al menos cumplir y conocer normativas vigentes del ej: sernac)
Compromiso de Calidad: Declaración firmada de compromiso con las buenas prácticas comerciales.
Verificación Premium
El nivel más alto, reservado para negocios que demuestran excelencia y liderazgo en su campo.
Antigüedad del Negocio: Más de 2 años de operación exitosa.
Licencias y Permisos: Documentación básica en regla (registro comercial, permisos municipales, Verificación de Domicilio etc.).
Excelencia en Servicio al Cliente: Historial comprobado de alta satisfacción del cliente y respuesta rápida a quejas o inquietudes.
Auditorías Detalladas: Inspecciones detalladas en sitio de procesos, políticas y cumplimiento de normas avanzadas. (conocimiento de reglamentación vigente e inspección de instalaciones)
Innovación y Liderazgo: Evidencia de contribuciones innovadoras en su sector o liderazgo en prácticas comerciales. (si es que aplican)
Compromiso de Calidad: Declaración firmada de compromiso con las buenas prácticas comerciales
